陽光基金會專案經理 賴秀雯
小麗收到入職通知後，很開心自己被錄取，但同時也開始焦慮，擔心臉上有血管瘤的自己，能否與同事相處的融洽！ 「同事會如何看待有血管瘤的我呢？」 「會不會跟以前一樣，大家都只先注意到我的血管瘤呢？」
無論是剛踏入職場、轉職，都會經歷融入新環境、與同事建立關係的過程，例如業務往來的溝通協調、共同合作完成任務等等，即使沒有轉換環境，平常也需要與同事〝維持關係〞，而對外觀不同的我們來說，若能在職場適應過程中，多一些技巧，就能將職場互動的主導權掌握在手中。
小戴在服務業工作已經有3年多的時間，談到職場與同事的相處，他開朗大笑的說：「我真的混得不錯！」我們透過小戴分享的四個步驟，來看看職場人際的致勝社交力如何預備吧！
第一步 認識自己
小戴知道自己是比較外向的人，喜歡跟同事打鬧、聊天，進入職場後，也就會努力營造這樣的互動氣氛，例如自己不怕在他人面前說笑話，於是會透過說笑話來營造愉快、輕鬆的感覺。
另外，雖然過去就學時曾經被同學欺負，但是透過不斷思考與家人、朋友討論，想通了自己並沒有錯，只是對方理解上的＂不成熟＂，也因此自己不避諱與他人主動談起自己的血管瘤，如此一來同事能正確認識血管瘤，也可以避免因為不知道如何與自己互動，而出現私下議論的情況。
【要訣】
思考自己喜歡／覺得舒適的人際互動方式，並事先預備互動時可能會遇到的情境，以及如何回應，如：
透過自我介紹，主動的協助同事建立對於我們的認識，包含是否、如何表述自己的外觀不同；
推演同事詢問時，要如何回應關於自己疾病或外觀的疑問；
覺察在過去的人際互動經驗，怎樣的互動關係是自己喜歡、覺得舒服的。
第二步 觀察環境
小戴雖然很外向，但也不是初入陌生環境，就到處說笑話，也是經過一段時間的觀察，了解同事們平常的互動、公司的文化。小戴觀察到同事，會利用工作空檔小聊一下，於是就利用聊天時，接續別人的話題，讓大家注意到自己，希望能創造＂不用害怕跟我講話＂的印象，也留意幾次的互動後，同事們跟自己互動時，感覺比較輕鬆沒那麼拘謹了！
另外，也發現公司重視大家對於內部規定的遵守，同事在任務交接上非常仔細且遵循流程，因此小戴特別提醒自己請假時，務必與職務代理人做詳盡的交接，除了不造成他人困擾，也展現自己已經適應並融入組織文化中。
【要訣】
進入新環境，了解職場文化與人際互動，包含：
觀察公司文化、潛規則與工作氛圍， 避免踩雷。
留意同事們的互動與氛圍，以思考適合自己參與的方式。
觀察公司或同事對於自己外觀不同的反應與態度。
有了更多的了解，不僅幫助自己快速進入狀況、適當的應對，同時也會讓公司與同事感受你的融入喔！
第三步 友善互動
由於小戴的工作需要排班，而每次排班時同事為了安排週末休假，經常需要協調來協調去，而小戴因為需要週間休假來治療，便主動讓同事知曉自己願意與大家換班，一來不僅可以安排治療，二來也和同事建立友善的互動，維持良好的同事關係。
小戴也分享小秘訣：「讓別人說，我聽」，大部人都喜歡被關注、被記得，因此他在傾聽的過程，會留意同事分享的事物，例如：記住個人喜好、或是說過某些內容。自己曾經因為逛街時，發現一個同事費盡心力都買不到的公仔，雖然只是隨手幫忙帶回，但卻讓同事有被記得的感動。
【要訣】
與同事維持友善的互動關係，可以思考以下面向：
在工作上展現積極參與、合作，累績彼此的合作經驗與信任感；
適時給予同事其回饋與肯定，工作上的良性互動也能增進關係；
參考促進人際互動的文章與案例，並思索適宜自己的方法。
第四步 舒適的關係
同事畢竟是因為工作而共同努力，雖然可能發展成更好的友誼，但是在此之前仍要以自己為中心，思考適合自己的〝舒適的關係〞是怎樣的樣貌，每個人都不相同，自己需要拿捏、創造剛剛好的距離。小戴會主動提到自己血管瘤的相關經驗，想讓同事知道不用避諱，但對於說話不客氣，或者態度不友善的同事，也會決定要聊什麼、聊到的程度，甚至也會預備終止話題的句點來因應，不委屈迎合。
小戴提到，要在職場有好的人際互動之前，一定是先把工作做好，他相信外表與工作能力無關，因此更希望「工作表現」與「人際關係」兩者之間不失衡，因為畢竟〝大家都是來工作的〞，唯有展現出自己的工作價值，才能獲得好的職場人際關係。
【要訣】
思考並創造令自己感到舒適的關係。
外表與工作能力無關，盡量做到人際互動與工作表現的平衡。
預備回應不友善同事的策略。
既使外觀不同，我們依然可以找到一個令自己舒服的職場互動。職場人際互動的經營與維繫，在網路上也有許多具建設性的文章，歡迎大家參考，再回頭建立屬於自己的致勝社交力。
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